Política de reembolso
En Amoris Essence queremos que estés satisfecho con tu compra. A continuación, detallamos las condiciones aplicables a devoluciones y reembolsos.
Plazo para solicitar una devolución
Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar la devolución del producto.
Para ejercer este derecho, es necesario que nos comuniques tu decisión de forma expresa escribiéndonos a info@amorisessence.com.
Requisitos para aceptar una devolución
Tienes derecho a ejercer el derecho de desistimiento en el plazo de 14 días, sin necesidad de justificación, desde que recibes el producto.
Para tramitar la devolución, será necesario facilitar los datos necesarios para identificar el pedido.
Los productos deberán devolverse en perfecto estado, incluyendo, siempre que sea posible, su embalaje original. El cliente solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los mismos.
Forma y plazo de reembolso
Una vez aprobada la devolución, el reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente otro medio. No se aplicará ningún coste adicional por efectuar el reembolso.
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde que se nos comunique la decisión de desistir. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que el cliente presente una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.
No aplicamos ninguna comisión ni gasto de reposición por la devolución.
En caso de que el producto haya llegado defectuoso, dañado o no se corresponda con lo solicitado, la devolución o solución correspondiente se gestionará sin coste para el cliente, de acuerdo con la normativa aplicable.
Envío de la devolución
Las devoluciones se realizarán por correo o mediante un servicio de transporte a la dirección indicada a continuación.
Recomendamos utilizar un servicio de envío seguro y con seguimiento. En las devoluciones por desistimiento, los gastos del envío de devolución corren a cargo del cliente.
El cliente será responsable de gestionar el envío del producto hasta nuestra dirección:
Segona Avinguda 41,
08629, Torrelles de Llobregat
Barcelona, España
Contacto
Si tienes cualquier duda relacionada con esta política, puedes ponerte en contacto con nosotros escribiendo a info@amorisessence.com.